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        「他上星期一传来客户对话，当时已经回覆过目前应该没有问题，以及公司可能协助处理的说法。」

        他没有刻意放慢语速，也没有替陈翰修饰。

        「我当时提醒他，这两项都不能在没有确认的情况下对客户表示，并请他保留完整对话，交由原分店主管处理。」

        罗建宏问：

        「那你後来有追踪吗？」

        周予衡看着画面。

        「我有在培训纪录中列为案例，提醒新人遇到屋况或责任问题时的处理方式。」

        他停了一下。

        「但个别案件的资料取得和客户回覆，不在我的培训工作范围内。」

        许明哲抬头看了一眼镜头。

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