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        「客户问了问题，就需要有人负责确认进度。这个责任要在店内分配清楚。」

        几名新人陆续点头。

        课程结束前，周予衡请他们整理今天的重点。

        陈翰在聊天栏里写下：

        「不知道的事不能讲成已经确认，也不能只说会处理，却没有确认谁负责。」

        周予衡看着那句话。

        他没有特别称赞。

        只回覆：

        「这是今天的重要原则。」

        课程准时结束。

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